تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال بوابة وزارة الصحة بولاية كسلا، بما في ذلك نماذج التواصل والخدمات الإلكترونية والطلبات التي يختار المستخدم تقديمها عبر البوابة.

تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة أو الوظيفة التي يستخدمها الزائر. وقد تشمل المعلومات التي يقدمها المستخدم بصورة مباشرة ما يلي:

• الاسم والبيانات التعريفية التي يختار المستخدم إدخالها.
• البريد الإلكتروني وبيانات التواصل.
• المعلومات التي يتم إدخالها في نماذج الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.
• البيانات المطلوبة عند استخدام بعض الخدمات الإلكترونية.
• المعلومات والملفات التي يختار المستخدم تقديمها ضمن الإجراءات الرقمية المتاحة.

تستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدم بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض الذي قدمت من أجله، وقد تستخدم في إطار المهام الرسمية وتطوير جودة الخدمات الرقمية.

• معالجة طلبات واستفسارات المستفيدين.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلب أو الاستفسار المقدم.
• تحسين تجربة استخدام البوابة والخدمات.
• تطوير وتحسين الخدمات الرقمية.
• إعداد الإحصاءات والتقارير التشغيلية وفق ما تسمح به الإجراءات المعتمدة.

تعمل الوزارة على حماية المعلومات التي يتم التعامل معها عبر البوابة من خلال إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة المعلومات والخدمات المقدمة، مع السعي المستمر إلى تحسين مستوى الحماية والأمان الرقمي.

لا تهدف البوابة إلى نشر البيانات الشخصية للمستخدمين بصورة عامة. وقد يتم التعامل مع المعلومات أو مشاركتها في الحدود المرتبطة بالمهام الرسمية أو متطلبات تقديم الخدمة أو وفق الإجراءات والضوابط المعمول بها.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها عبر نماذج الموقع والخدمات الإلكترونية. وتساعد البيانات الصحيحة على معالجة الطلبات والاستفسارات بصورة أكثر كفاءة.

قد تستخدم البوابة تقنيات أساسية ضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم. وقد تستخدم بعض التقنيات للمساعدة في فهم أداء الموقع وتحسين الخدمات، بحسب الوظائف المتاحة فعليًا في البوابة.

قد تحتوي البوابة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أو مواقع خارجية، مثل الخرائط أو بعض الخدمات الإلكترونية. تخضع المعلومات التي يتم التعامل معها عبر تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات المشغلة لها.

يمكن للمستخدم التواصل مع الوزارة بشأن الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات التي يقدمها عبر البوابة، أو طلب توضيحات مرتبطة باستخدام بياناته، وفق الإجراءات والإمكانات المتاحة.

• الاستفسار عن طبيعة المعلومات المطلوبة عند استخدام الخدمات.
• طلب تصحيح المعلومات التي قدمها المستخدم عندما يكون ذلك متاحًا.
• التواصل مع الجهة المختصة بشأن الخصوصية وحماية البيانات.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير البوابة أو إضافة خدمات رقمية جديدة أو إجراء تغييرات تنظيمية أو تقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة.